A Carta de Serviços ao Usuário é definida pela Lei nº 13.460/2017 e regulamentada pelo Decreto nº 9.094/2017, como um documento a ser divulgado pelos órgãos e entidades da administração pública, com o objetivo de informar os usuários sobre os serviços prestados, as formas de acesso, os compromissos e os padrões de qualidade.
A Carta de Serviços ao Usuário da Ufersa deixa de ser um documento estático (pdf) e passa a ser em formato eletrônico, com conteúdo divulgado na página https://cartadeservico.ufersa.edu.br, que permite a inclusão e atualização instantânea das informações pelas unidades administrativas e acadêmicas que prestam os serviços.
A nova página mais atrativa e interativa foi desenvolvida com o suporte técnico da Superintendência de Tecnologia da Informação e Comunicação – Sutic, a partir de um trabalho conjunto com a Comissão instituída pela Portaria Ufersa Gab. nº 82/2022 para realizar a atualização.
Na página estão listadas informações sobre os serviços oferecidos pela Ufersa, com a possibilidade de consultas por categorias e/ou público (discentes, servidores e sociedade).
Com isso, a comunidade acadêmica e sociedade em geral possuem uma ferramenta moderna que disponibiliza as informações dos principais serviços ofertados pela Universidade.